Когда будет исполнен возврат средств

Срок возврата зависит от способа пополнения и причины возврата. Ниже — актуальные условия для разных ситуаций 👇

🔁 Возврат криптопополнений (криптовалюты) (не пройдена AML-проверка)

Если криптопополнение не прошло AML-проверку и был оформлен возврат, средства отправляются:

• в течение 1 суток — если возврат оформлен на адрес отправителя

• в течение 10 суток — если возврат оформлен на адрес, отличный от адреса отправителя

Срок отсчитывается с момента оформления возврата. Инструкция по оформлению возврата доступна по ссылке https://app55432.carrotquest.help/article/22730?preview_hash=f887c75e7715b395964a1155ac297fdc485764d5c6a2a47833186914f0e66451

🏦 Возврат банковского перевода (QR)

Возвраты по банковским переводам полностью зависят от банка-получателя.

Если ошибка в назначении платежа

Как правило, банк автоматически возвращает средства на реквизиты отправителя
Срок возврата — 1–2 рабочих дня

Если банк запрашивает заявление на возврат

В некоторых случаях банк может дополнительно запросить заявление

После получения заявления возврат обычно исполняется в течение 1–2 рабочих дней

📌 Важно
Каждый банковский депозит рассматривается индивидуально.
Окончательные сроки зависят исключительно от банка-получателя.