🏦 Пополнение счёта банковским переводом: почему деньги ещё не пришли

⏳ Сроки зачисления банковских переводов

Банковские переводы не являются мгновенными.

• ⏱️ Средний срок обработки — от 2 до 24 часов в течение рабочего дня

• 📆 Выходные и праздники не учитываются

• 🏦 Скорость зачисления полностью зависит от банка-отправителя

Пример:
Если перевод был отправлен в пятницу вечером или в выходной день, зачисление, как правило, произойдёт в понедельник.

🏦 Важно понимать

• Платёж обрабатывается банками, а не самой биржей

• Иногда переводы могут задерживаться по внутренним причинам банка

• Такие задержки не считаются ошибкой со стороны Rapira

⚠️ Когда нужно обращаться в поддержку

Обратитесь в поддержку, если выполняется хотя бы одно из условий:

1️⃣ Перевод не зачислен более 24 часов в рабочее время

• Попросите перевести диалог на оператора

• Подготовьте чек или выписку банковского перевода

2️⃣ ФИО отправителя не совпадает с ФИО владельца аккаунта

• Такой перевод не зачисляется автоматически

• Средства будут возвращены отправителю

• Это соответствует условиям оферты и правилам платформы

3️⃣ Перевод был выполнен с кредитной карты

• Такие переводы не принимаются

• Необходимо:

  • перевести диалог на оператора

  • запросить бланк заявления на возврат средств

ℹ️ Кратко

• Банковские переводы — это пополнение по реквизитам, не мгновенно

• Срок — 2–24 часов в рабочий день, возможны задержки

• ФИО отправителя должны совпадать с ФИО аккаунта

• Переводы с кредитных карт не зачисляются