faq

### А OpenAI платит без проблем?

К сожалению, по состоянию на 23.12.2025 оплата сервисов OpenAI временно недоступна
Планируется, что возможность оплаты будет восстановлена ориентировочно в течение недели

---

### Можно ли поставить PIN-код?

На данный момент установка PIN-кода осуществляется вручную через службу поддержки
Самостоятельно задать PIN-код в личном кабинете пока невозможно

Обращаем внимание, что PIN-код запрашивается не всегда — это зависит от эквайринга и условий проведения конкретной операции
При необходимости мы можем установить PIN-код в целях безопасности
В дальнейшем возможность управления PIN-кодом будет доступна в личном кабинете

---

### Можно ли привязать почту?

Да, привязка электронной почты доступна в личном кабинете

4. Номер карты пользователя

---

### Карта выпускается VISA или Mastercard?

На данный момент виртуальные карты выпускаются в платёжной системе Mastercard

---

### Можно ли подключить карту к Apple Pay и Google Pay?

Да, карту можно подключить к Apple Pay и Google Pay
Для этого необходимо выбрать регион Гонконг в настройках, после чего карта должна успешно привязаться

---

### Поддерживает ли карта оплату в RUB?

Нет, на данный момент rCard не поддерживает оплату в рублях и оплату покупок на территории РФ

---

### Карта создаётся именная?

Нет, карта не является именной
Имя можно указывать любое, однако рекомендуется указывать своё реальное имя
Это упростит взаимодействие со службой поддержки в случае спорных ситуаций и подтверждения платежей

---

### Что означает «Страна BIN — Гонконг»?

Это страна, в которой выпущена карта
Оплаты при этом принимаются по всему миру, за исключением запрещённых стран

---

### Есть ли у карт 3DS?

У всех карт подключена бесконтактная аутентификация (скрытая аутентификация), представляющая собой 3DS 2.0
Код подтверждения передаётся автоматически в систему Mastercard

---

### Какое имя указывать при оплате?

Если сервис запрашивает имя держателя карты, указывайте свои реальные данные латиницей
Это упростит возможные проверки и обращения в поддержку
Как правило, этого достаточно для успешного прохождения верификаций

---

### Как правильно платить картой?

Платёж рекомендуется совершать только при включённом VPN
Желательно, чтобы регион VPN совпадал с регионом, указанным в аккаунте сервиса или магазина
Это снижает риск дополнительных проверок и повышает вероятность успешной оплаты

---

### Как можно пополнить карту?

Карты пополняются с USDT-баланса аккаунта
После пополнения средства автоматически конвертируются в USD

---

### Какие комиссии предусмотрены при использовании карты?

Предусмотрена комиссия за выпуск карты
Комиссия за пополнение карты
Комиссия за авторизацию карты (попытку оплаты или привязку)

Комиссий за обслуживание карты нет
Актуальные значения комиссий доступны в разделе с картами

---

### Можно ли снимать наличные в банкомате?

Снятие наличных и любые операции, связанные с финансовыми переводами, недоступны

---

### Могу ли я иметь несколько карт?

Да, ограничений на количество карт нет

---

### Можно ли заморозить карту?

Да, карту можно временно заблокировать
Замороженная карта может быть в любой момент разморожена пользователем

---

### Где можно пользоваться картой?

Карта поддерживает оплату в большинстве стран мира
Однако существуют регионы, где операции запрещены по требованиям международной безопасности и санкций

Ограниченные регионы:
Афганистан, Беларусь, Куба, Иран, Северная Корея, Сирия, Венесуэла, Россия, Мьянма, Сомали, Йемен
Также запрещены операции на территориях Крым, Севастополь, Донецк и Луганск

Если продавец зарегистрирован в одной из этих стран или территорий, транзакция будет автоматически отклонена

---

### Какие типы торговцев и MCC-категории не поддерживаются?

Оплата недоступна у торговцев с повышенными рисками и в отдельных MCC-категориях

Ключевые запрещённые категории:

• Азартные игры и ставки
• Взрослый контент
• Продажа наркотических веществ
• Денежные переводы и квази-кэш, включая криптосервисы (MCC 4829)
• Табак и сигары
• Снятие наличных и ручные выдачи кэша
• Топливные станции (5542, 5541, 5172)
• Digital Goods и игровые сервисы
• Video Games и аркады (7994)
• Video Tape Rental и Adult Content (7841)
• Нефинансовые организации, связанные с финансовой деятельностью
• Fast Food и онлайн-заказ еды (MCC 5816 может блокироваться)

Если торговец относится к одной из этих категорий, платёж будет отклонён автоматически

---

### Почему транзакция может быть отклонена?

Возможные причины отказа:

• Недостаточно средств на карте с учётом комиссий
• Торговец зарегистрирован в запрещённой стране
• Торговец относится к запрещённой MCC-категории
• Несовместимость профилей или внутренних проверок безопасности продавца
• Временные ограничения со стороны торговца для карт данного типа

Рекомендуется проверить баланс и категорию продавца перед повторной попыткой оплаты

---

### Что делать при подозрительной активности?

Рекомендуется немедленно заморозить карту и обратиться в службу поддержки
Мы поможем разобраться в ситуации и при необходимости выпустим новую карту

---

### Можно ли вывести средства с карты обратно в USDT?

Да, вывод средств выполняется практически моментально и без комиссии

---

### Как происходит возврат средств (refund)?

Операции возврата негативно влияют на рейтинг эмитента карт
Все возвраты рассматриваются службой поддержки и могут привести к ограничению доступа к картам по решению комплаенс-отдела

В случае успешного возврата средства зачисляются обратно на карточный счёт
Сроки возврата зависят от продавца и могут составлять от нескольких недель

---

### Можно ли подключить PayPal?

На данный момент информация о возможности подключения PayPal отсутствует