❄️ Когда средства на аккаунте могут быть заморожены?
❄️ Когда средства на аккаунте могут быть заморожены?
Иногда вы можете заметить, что часть средств на аккаунте недоступна для использования. Ниже расскажем, в каких случаях на бирже Rapira средства могут быть заморожены и как это проверить 🧐
🔍 Возможные причины заморозки средств:
1. 💬 Активная P2P-сделка
Если вы участвуете в P2P-обмене, средства на сумму сделки временно замораживаются системой. Это нужно для безопасности и гарантии сделки. После её завершения или отмены средства автоматически разблокируются.
Проверить активные p2p сделки можно по ссылке https://rapira.net/p2p?t=MY_P2P&p=1&mdp=1
2. 📈 Неисполненный лимитный ордер
Вы могли создать ордер на бирже, который пока не исполнился (например, ожидает нужного курса). Такие ордера «держат» ваши средства до тех пор, пока:
вы не отмените ордер вручную;
ордер не исполнится автоматически.
Проверить ордера можно по ссылке https://rapira.net/deals
3. 🔐 Неактивированный rCode
Если вы создали rCode, но ещё не передали его другому пользователю, средства считаются выведенными, но они всё ещё заморожены до момента активации. Вы можете:
передать код получателю;
или зачислить его себе обратно — для этого просто активируйте код в соответствующем разделе.
Проверить ваш rCode можно по ссылке https://rapira.net/history?name=Rcode
4. ⛓ Криптовалютное пополнение, ожидающее подтверждения
Если вы пополняете счёт в криптовалюте, перевод может быть:
уже обнаружен в сети, но ещё не получил нужное количество подтверждений;
или проходит проверку безопасности (AML).
До завершения этих процессов средства отображаются, но остаются замороженными.
Проверить пополнения можно по ссылке https://rapira.net/wallet?tab=deposit
🔧 Что делать, если причина не ясна?
Если вы проверили все пункты выше, но всё ещё не понимаете, почему средства заморожены — не переживайте. Просто:
Перейдите в чат поддержки через Личный кабинет.
Уточните, какие именно средства заморожены.
Получите персональную помощь от специалистов Rapira 😊