📄 Почему появляется сообщение «Документы отправлены в другом профиле» и что с этим делать

Если при верификации вы получили сообщение «Вы отправили документы в другом профиле», это значит, что вы уже проходили регистрацию и верификацию на платформе ранее, возможно, через сайт или Telegram. В такой ситуации может быть создан новый аккаунт, и система не может привязать старую верификацию к нему.

Не переживайте — решить это можно быстро 😊

✅ Что нужно сделать

1. Перейдите на сайт rapira.net и нажмите кнопку Login
   

2. В появившемся окне выберите способ входа по e-mail
   

3. Нажмите ссылку Reset Password (Сбросить пароль)
   

4. Сбросьте пароль через почту или номер телефона, который вы указывали ранее при регистрации. (Понадобится ввести код с телеграмма или почты)
   
   

5. После восстановления доступа к аккаунту убедитесь, что верификация прошла успешно.
   Для этого:

   • Перейдите в настройки профиля https://rapira.net/settings

   • Откройте вкладку Безопасность — там будет информация о статусе верификации.
     

6. Затем откройте вкладку Общие в настройках и обязательно привяжите свой Telegram-аккаунт. (Если привязан неактуальный телеграмм, то его можно также отвязать)
   Это необходимо, чтобы Telegram-бот синхронизировался с вашим основным аккаунтом.
   Синхронизация Telegram с вашим основным аккаунтом позволит вам комфортно пользоваться как веб-версией, так и ботом 🤝
   
   

   📌 Важно
   
   

   • Не проходите повторную верификацию, если уже проходили её ранее — это создаст дублирующий аккаунт, и система не сможет корректно обработать ваши данные.

   • Если вы не помните e-mail или телефон, которые указывали при регистрации, или не можете восстановить доступ —
     🧑‍💻 напишите в поддержку, мы обязательно поможем (Телеграм-бот: @RapiraSupportBot)

   • Привязать или отвязать телеграмм можно только в настройках профиля https://rapira.net/settings в веб версии биржи, а в боте и в приложении это сделать нельзя