🔑 Пропуск не оформлен — что делать?

В редких случаях при визите в наш офис может возникнуть ситуация, когда на проходной сообщают, что пропуск не был заказан, несмотря на то, что заявка на визит была оформлена. Это связано с техническими сбоями у арендодателя здания, в котором находится наш офис.

Как решить проблему

Если вы столкнулись с такой ситуацией, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Оформите повторную заявку на пополнение.
   Это помогает повторно инициировать запрос на оформление пропуска. Заявка используется исключительно для повторного создания пропуска — на сам процесс пополнения или любые другие действия она не повлияет.

2. Проверьте корректность введённых данных.
   Убедитесь, что при оформлении указано полное ФИО, как в документе.

3. Если повторная заявка не помогла — напишите в поддержку.
   Мы запросим у вас ФИО и проверим вручную, оформлен ли пропуск на ваше имя. При необходимости, закажем его повторно от нашего лица.

📅 Рекомендуем оформлять заявки заранее и дожидаться подтверждения от оператора — это увеличит шансы на беспроблемный проход.

Если что-то пойдёт не так — мы всегда на связи и поможем 😊